パネルチケット
サブスクリプションのインポート、国際回線への接続、料金プランの請求、通信量のリセット、アップグレード差額の精算、返金申請など、継続的な確認が必要な問題に適しています。
送信されたチケットはキューに沿って処理します。進捗はユーザーパネルのステータスを基準とし、固定の返信時間は保証していません。
チケットパネルを開くお問い合わせと問題解決
お問い合わせサポート
サブスクリプションのインポート、接続の確認、料金、返金に関する問題は、すべてユーザーパネルで管理します。送信前に該当する項目を選び、使用端末のプラットフォームと表示されたメッセージを添えてください。
窓口の対応状況と利用場面
ユーザーパネルのチケットが、現在利用できる正式な問い合わせ窓口です。メールとTelegramには公開アドレスを設定していないため、推測による連絡先や代替アカウントは掲載していません。
メール
現在、公開メールアドレスは設定していません。問題の詳しい説明、操作時の表示、注文ステータスを残す必要がある場合は、パネルチケットから送信してください。
公開メール窓口がないため、この窓口の返信時間は案内していません。
Telegram
現在、公開Telegram窓口は設定していません。サブスクリプション、接続、料金に関する事項は、パネルチケットの記録を基準とします。
公開Telegram窓口がないため、この窓口の返信時間は案内していません。
問題に応じて情報を準備
情報を詳しく記載すると、問題がアカウント、サブスクリプション、クライアント、回線選択のどこにあるか判断しやすくなります。チケットの送信時にアカウントのパスワードや完全なサブスクリプションURLを提供する必要はありません。
サブスクリプションのインポートやクライアントの表示に関する問題
Windows、macOS、iOS、Android、Linuxなど、使用しているプラットフォームを記載してください。インポート後に表示された内容、サブスクリプションを更新できるか、どの操作で問題が発生したかも説明してください。クライアントの入口とサブスクリプションの内容は、ユーザーパネルから取得してください。
国際回線への接続やアクセスの状態に関する問題
選択した国または地域、利用した場面、回線を切り替えたかどうかを記載してください。接続できない、接続が切れる、対象サービスの動作に問題があるなど、具体的な状態もお知らせください。地域が利用可能でも、特定の都市や動画配信サービスの利用を保証するものではありません。実際の接続状況を確認しながら対応します。
料金プラン、通信量、アップグレードの請求に関する問題
月額サブスクリプションの通信量は、開通日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて精算されます。送信時には選択したプランとパネルに表示された注文ステータスを記載し、公開ページに支払い情報を貼り付けないでください。
返金申請
VPNPGは14日間の無条件返金に対応しています。返金に関する依頼は、注文と紐付けて処理記録を残せるよう、パネルチケットから送信してください。
送信前の確認
サブスクリプションサービス情報
VPNPGは120か国以上・250以上の回線に対応し、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで利用できます。同時接続できる端末数に制限はありません。
アカウントはユーザー名とパスワードで作成し、メールアドレスは必要ありません。支払い方法はAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。