환불 정책

환불 기간 및 적용 범위

환불 기간은 최초 결제가 완료된 시점부터 계산됩니다. 최초 결제 조건을 충족하고 14일 이내에 신청한 사용자는 패널 티켓을 통해 사유 없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 신청 사유는 서비스 이용 경험을 확인하는 데 참고할 수 있지만, 기간 조건을 충족하는 경우 반드시 제출해야 하는 증빙은 아닙니다.

구독을 정상적으로 가져오거나 국제 회선에 연결하고, 플랫폼을 전환하거나 주문에 포함된 데이터를 사용하는 것만으로 환불 자격이 변경되지는 않습니다. 본 정책은 기기 수를 환불 판단 기준으로 삼지 않으며, 동시 접속 기기 수에도 제한이 없습니다. 환불 자격은 최초 결제 시점, 해당 주문 및 계정 상태를 기준으로 확인합니다.

적용 제외 및 예외 상황

최초 결제 후 14일의 기간이 지났거나 최초 결제 주문을 확인할 수 없는 경우, 또는 후속 갱신이나 최초 결제가 아닌 거래에 대한 신청에는 위의 무조건 전액 환불 약속이 적용되지 않습니다. 월 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 환불 대상이 아닌 유효한 데이터 패키지는 기존 규정에 따라 유지됩니다.

주문에 포함된 데이터를 정상적으로 사용하는 것은 비정상적인 사용에 해당하지 않습니다. 구매한 권한을 초과해 데이터를 사용하거나, 과금 체계를 우회하거나, 서비스를 재판매하거나, 허위 거래 정보를 제출하거나, 기타 이용 약관을 위반한 행위가 계정에서 확인되면 해당 신청은 먼저 계정과 주문을 검토하며 일반적인 무조건 환불 신청으로 바로 처리되지 않습니다. 위반 계정의 제한 및 조치는 이용 약관에 따라 적용되며, 법률에 따라 보장되는 환불 권리는 영향을 받지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

환불 신청은 사용자 패널의 티켓을 통해서만 제출할 수 있습니다. 해당 계정으로 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 주문 또는 환불 관련 항목을 선택하고 확인이 필요한 거래를 설명해 주세요. 본 사이트는 공개 연락처 이메일이나 소셜 계정을 제공하지 않으므로 패널 외부 채널로 결제 정보를 보내지 마세요.

1. 패널 티켓으로 이동하여 결제가 이루어진 계정으로 신청서를 제출하세요.
2. 계정 사용자 이름, 주문 식별 정보, 결제 방식, 결제 기록 및 거래 확인에 필요한 정보를 제출하세요.
3. 주문 상태나 결제 경로에 차이가 있는 경우 티켓 답변에 따라 해당 증빙을 추가로 제출하세요.
4. 검토가 완료되면 티켓에 환불 결론과 후속 처리 경로가 기록됩니다.

VPNPG 가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으므로 환불 확인을 위해 이메일을 추가로 제출할 필요가 없습니다. 티켓에는 거래 확인과 관련 없는 민감한 정보를 보내지 마세요. 정보가 불완전하거나 주문과 연결되지 않으면 사용자가 정보를 보완할 때까지 처리가 보류됩니다.

결제 경로 및 환불금 입금 규칙

Alipay 또는 WeChat으로 결제한 경우, 검토가 승인되면 원칙적으로 기존 결제 경로로 환불됩니다. 환불 처리가 시작된 후 실제 입금 시점은 결제 채널의 정산 및 계정 상태에 따라 달라지며, VPNPG는 사실 규정에 명시되지 않은 특정 입금 기한을 보장하지 않습니다. 채널 상태로 인해 기존 경로에서 환불금을 받을 수 없는 경우 처리 방법은 티켓에서 확인합니다.

USDT 거래는 기존 결제 채널을 통해 자동으로 취소할 수 없습니다. 검토가 승인되면 사용자는 티켓에서 환불금을 받을 주소와 해당 네트워크를 확인해야 하며, VPNPG는 확인된 결제 기록을 바탕으로 처리합니다. 블록체인 입금 시점은 네트워크 확인 상황에 따라 달라집니다. 호환되지 않거나 수신할 수 없는 주소를 제출하면 처리가 중단될 수 있으므로 주소 확인이 완료되기 전에는 전송을 시작하지 않습니다.

요금제 변경 및 환불 결과

월 구독을 이용하던 중 상위 요금제로 변경하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 최초 결제 환불 기간 내에 갱신, 업그레이드 또는 기타 주문 변경이 발생한 경우 동일한 티켓에 관련 주문을 기재해 최초 결제와 후속 거래를 구분할 수 있도록 해 주세요. 후속 거래에 대한 처리가 최초 결제 환불 약속의 범위를 자동으로 확대하지는 않습니다.

환불이 승인되어 처리가 시작되면 해당 주문의 이용 권한이 종료될 수 있으며, 관련 구독 진입 경로도 주문 상태에 따라 조정됩니다. 신청 전에 필요한 이용 계획을 마쳐 주세요. 검토 결과, 주문 귀속 또는 환불 경로에 궁금한 점이 있으면 기존 티켓에 계속 설명을 추가하여 거래 정보가 분산되는 중복 신청을 피하세요.